プロ・エージェントは、導入実績NO1の人材紹介会社向けSaaS/ASP型の業務管理・ビジネス支援システムです。

■業態の特徴
当社は障害を持った方に、適したお仕事を紹介する人材紹介事業を行っています。障害者の受け入れのためには、まずなにより多数の登録者から最もニーズにマッチした方を選ぶことが必要です。しかし重要なのはマッチングを行うことだけではなく、企業側の受け入れ態勢を整えるところから始まり、就職後も定期的に適応状況をフォローし適切なアドバイスをする、といったトータルな仕組みで対応する必要があります。そうしたプロセスに独自の就労支援ノウハウを持つ専門家が関与することにより、初めて障害者雇用を企業の活力とすることが可能になるのです。

■差別化
当社の強みとして、＜１＞豊富な顧客基盤とネットワークをもとにしたベストマッチング ＜２＞障害者雇用や職業リハビリの専門家、カウンセラーをスタッフとして有し、求職求人双方に対するきめ細かい専門的な対応 ＜３＞受け入れ時の職域開発についてのコンサルから、採用後の定期的な適応状況フォローまで、企業の障害者雇用を一貫してサポート があげられます。

■導入のきっかけ
業務管理ツールがあることは以前から知っていましたので、人材紹介事業の立ち上げ時、知り合いだったポーターズ社の西森さんにシステムの必要性について詳しくお話を伺ったのがきっかけです。障害者の方に向けてのWEBサイトの構築を考えておりましたので、業務管理も同時に行えるシステムというのはとても興味がありました。

■導入の決め手
２、３社と比較検討しました。決め手になったのは「カスタマイズの柔軟性」です。当社では障害者の方の程度や部位といった特殊な条件による検索が必要でしたので、そういったことに配慮したカスタマイズが実現できるかどうかが、選定ポイントでした。その部分はプロ・エージェントが群を抜いてよく出来ていましたね。その上、価格も非常に魅力的でした（笑） 他社のご提案では、「うちはパッケージですのでこれでやってください。」という内容でしたので、長期的なことも視野に入れてプロ・エージェントに決定しました。加えて、ＷＥＢサイトの早期立ち上げも懸念点でしたが、サイトの制作会社とポーターズさんとの両者間による連携もスムーズに行き、３週間でオープンできました。

■導入後の効果
このシステムがないと業務が回らない状況ですね。具体的には顧客管理機能が素晴らしいと感じています。登録者情報、求人情報の両方のデータを常に整備し、充実させておくことは結果として非常に質の高い紹介事業を行えることだと我々は考えています。プロ・エージェントは顧客情報を入力する項目が整理されており、人材紹介事業を熟知したシステムだと実感しています。このシステムを運用すれば我々は面談業務に集中できます。また、常に当社からの改善要望に対し、どんどん改善されてバージョンアップされていくのは嬉しいし、頼もしいですね。

■今後のビジョン
人材紹介事業を進めてきますがそれだけにとどまらず、採用の母集団形成も含めて、定着支援のコンサルティングを行っていこうと思います。人材紹介事業は継続性のないワンショットビジネスと言われますが、転職人口710万人のたった40万人しかエージェントを利用しません。高齢化がすすみ、国内で300万人くらいのご高齢で在宅の方がいると言われています。我々は就労が可能であればそういう方も仕事を紹介していきたいと思います。人材の定着支援もしたい、会社全体として雇用の支援をしていくこれは目下の当社の目指すビジョンですね。